Google está intensificando su cumplimiento de los requisitos de consentimiento respecto al tráfico proveniente del Área Económica Europea (EEE).
Como parte de esto, Google introdujo la versión dos (v2) del modo de consentimiento, que incluye parámetros para la personalización de anuncios y señales de consentimiento para remarketing.
El Modo de Consentimiento v2 de Google se aplica principalmente a las empresas que comercializan a consumidores en el Área Económica Europea.
Tus redes publicitarias (como GA4 y Google Ads) ya no recolectan información sobre nuevos usuarios del EEE sin el Modo de Consentimiento v2. Esto a partir de marzo de 2024.
Este artículo responderá todas tus preguntas sobre el nuevo Modo de Consentimiento v2 de Google. Sigue leyendo para saber más.
¿Qué es el Modo de Consentimiento de Google?
La mayoría de webs de empresa tienen un banner de cookies (o plataforma de gestión de consentimiento-CMP), para obtener el consentimiento para cookies de publicidad y análisis. Con el Modo de Consentimiento implementado, las etiquetas de Google ajustan su comportamiento según las elecciones de consentimiento del usuario. Esto elimina la necesidad de condiciones complejas de disparo de etiquetas o personalizaciones creativas de fragmentos de etiquetas.
Supongamos que alguien visita tu sitio web y selecciona su consentimiento para el uso de cookies de publicidad y análisis. Con el Modo de Consentimiento, tus etiquetas de Google determinan si se ha dado permiso para que tu sitio use cookies para los propósitos especificados para ese usuario. Si un usuario consiente, el reporte de medición de conversiones continúa normalmente. Si un usuario no consiente, las etiquetas de Google se ajustan en consecuencia y no usan cookies de publicidad. A partir de ahí, el modelado de conversiones llena los vacíos de medición donde las interacciones con anuncios no pueden vincularse directamente a conversiones.
Ver más detalles en este enlace.
¿En que es diferente el Modo de Consentimiento v2 de la versión anterior?
El Modo de Consentimiento v2 es una versión mejorada que exige un consentimiento explícito del usuario para el uso de cookies y datos, especialmente para análisis y anuncios personalizados.
Esta actualización cumple con leyes y regulaciones de privacidad más estrictas, asegurando que los datos se manejen respetando las preferencias del usuario y los requisitos legales, especialmente dentro del Área Económica Europea (EEE).
Las principales mejoras son los dos nuevos estados de consentimiento sobre publicidad (ad_user_data y ad_personalization) habilitados en la versión actualizada.
Con este cambio, ahora hay una distinción entre el “Modo Básico” de Consentimiento y el “Modo Avanzado” de Consentimiento:
Básico:
- Cuando se otorga el consentimiento, las etiquetas se comportan normalmente.
- Cuando no se otorga el consentimiento, Google no recibe ningún dato.
Avanzado:
- Cuando se otorga el consentimiento, las etiquetas se comportan normalmente (igual que en el modo básico).
- Cuando no se otorga el consentimiento, las etiquetas ajustan su comportamiento para respetar el estado de consentimiento y solo envían datos sin cookies a Google.
El Modo Básico es equivalente a cómo muchas organizaciones configuraban las plataformas de gestión de consentimiento para controlar el comportamiento de las etiquetas de marketing antes del advenimiento del Modo de Consentimiento, mientras que el Modo Avanzado crea una forma sin cookies para compartir señales de consentimiento de exclusión con Google para permitir el modelado para llenar los vacíos en los datos observables.
Todos los anunciantes y sitios web no deben considerar el nuevo Modo de Consentimiento de Google como una opción, es un requisito.
ad_user_data en el Modo de Consentimiento v2
Dependiendo del consentimiento del usuario, la configuración de ad_user_data determina si se envían o no datos personales a Google, a saber, Google Play, Google Shopping y Google Ads.
Dependiendo de si el usuario da su consentimiento, ad_user_data puede tener los siguientes valores: “otorgado” o “denegado”.
ad_user_data se configurará como “otorgado” si el usuario acepta el banner de cookies publicitarias, consintiendo compartir sus datos con Google.
Esto solo es efectivo, sin embargo, siempre y cuando el banner cumpla con los estándares de Google.
ad_personalization en el Modo de Consentimiento v2
La configuración de ad_personalization controla el uso de datos personales para remarketing y otros usos similares.
ad_personalization, al igual que ad_user_data, tiene dos valores posibles: “otorgado” o “denegado” dependiendo del consentimiento del usuario.
ad_personalization se configurará como “otorgado” si un usuario hace clic en el banner de cookies y acepta las cookies publicitarias, lo que significa que Google puede usar sus datos para la personalización de anuncios.
Al igual que ad_user_data, esta función solo está disponible si el banner cumple con los estándares de cumplimiento de Google.
¿Cómo ayuda el Modo de Consentimiento v2 de Google a los anunciantes?
Al cumplir con las regulaciones de privacidad de datos y permitir a los usuarios consentir el procesamiento de datos, algunos usuarios optarán por no consentir.
En ese caso, los anunciantes no tendrán “una imagen completa” y pueden encontrar que sea difícil comprender el rendimiento y la efectividad de sus campañas debido a falta de consentimiento.
A través de informes de datos agregados y anonimizados, el Modo de Consentimiento v2 ayuda a los anunciantes a recuperar una parte significativa de estos datos “perdidos” de una manera que cumple con las leyes de privacidad.
Incluso si los datos de los usuarios que no consienten no están disponibles, los datos agregados pueden proporcionar información valiosa sobre los patrones de comportamiento del usuario y el rendimiento de la campaña.
El modelado de conversiones también mejora los datos de conversión para los usuarios que no consienten. Aquí tienes más detalles sobre la eficacia del modelo de atribución basada en datos de GA4.
¿Necesitas cambiar al Modo de Consentimiento v2 de Google?
Sí, si deseas personalizar anuncios y usar retargeting en tus campañas de PPC.
Es particularmente relevante si tu empresa utiliza remarketing y campañas de display. Sin actualizar al Modo de Consentimiento v2, perderás la capacidad de recopilar datos para remarketing. Para las estrategias de anuncios de PPC, esto significa no personalización, lo que generalmente se traduce en una pérdida de ROI.
También te perderás el Modelado de Conversiones ofrecido en el Modo de Consentimiento v2. Esto significa que no tendrás aprendizaje automático para ayudar a cubrir la brecha de datos perdidos que ocurre cuando los usuarios no consienten compartir su información.
No, si no publicitas en el EEE, o tu negocio no utiliza estos datos para marketing avanzado, análisis o PPC.
Puedes seguir usando el Modo de Consentimiento v1 y Google mapeará automáticamente tu ad_storage a valores de ad_data_user.
Modelado de Conversiones del Modo de Consentimiento
El Modo de Consentimiento v2 de Google utiliza algoritmos de aprendizaje automático para modelar datos con precisión, llenando los vacíos dejados por los usuarios que no consienten.
El modelado de conversiones de Google Ads está disponible con la implementación tanto básica como avanzada, pero el modelado de Google Analytics 4 solo funciona con el Modo de Consentimiento Avanzado. Por lo tanto, si dependes de estos datos, es importante usar la opción avanzada y entender cómo funciona.
Ver más detalles sobre la atribución de marketing basada en datos.
Modelado del Modo de Consentimiento Avanzado
Los algoritmos de Google pueden usar datos de usuarios que consienten para modelar patrones de conversión y comportamiento para usuarios que no consienten.
Google también utilizará otras señales para mejorar la precisión del modelado, incluyendo el tipo de dispositivo, el tipo de conversión, la ubicación y la hora.
Por ejemplo, así es como podrían verse los resultados de tu campaña si usas el Modo de Consentimiento Avanzado:
Con estos datos, puedes:
- Determinar el número de usuarios que rechazaron dar su consentimiento.
- Ver una predicción modelada de cuántos usuarios que no consienten han convertido.
- Informar presupuestos de campaña y predecir el éxito de la campaña.
Google recomienda usar el Modo de Consentimiento Avanzado para obtener los datos más precisos y proteger el éxito de tu campaña. Aunque esto requiere un poco más de configuración, vale la pena para obtener el máximo rendimiento de tus campañas de Google Ads.
Necesidad de un banner de cookies
Es necesario tener un banner de cookies para usar el Modo de Consentimiento v2 de Google. Esto significa que debes tener, o conseguir, una plataforma de gestión de consentimiento (CMP) que cumpla con la directiva de e-privacy, el GDPR y los estándares de Google.
El Modo de Consentimiento v2 de Google “funciona” a través del CMP, lo que significa que obtiene señales del banner que indican si un usuario ha otorgado consentimiento.
No implementar el Modo de Consentimiento v2 significa que tu lista de audiencia, medición y reporte, y habilidades de remarketing en el EEE serán casi insignificantes.
Tus algoritmos de puja operarán con datos inexactos e incompletos, resultando en un uso menos eficiente de tu presupuesto.
Por ejemplo, la medición precisa de conversiones es esencial para el funcionamiento adecuado del algoritmo y la eficiencia del postor si se ejecuta una campaña de “Maximizar Conversiones” con un CPA objetivo.
La técnica podría subvalorar algunas oportunidades si se registran menos conversiones (sin el Modo de Consentimiento v2), resultando en pujas incorrectas y una asignación de presupuesto menos rentable.
¿Cómo implementar el Modo de Consentimiento v2 de Google?
El proceso de implementación se compone de cuatro pasos.
- Decidir el enfoque más efectivo para obtener consentimiento: usar una solución que crees desde cero o un socio CMP certificado por Google. Muchos CMPs tienen integraciones integradas para habilitar esta función. CMv2 también puede ser implementado por un desarrollador o configurado dentro de Google Tag Manager por un socio de confianza.
- Confirmar que el banner cumple con todos los requisitos legales según las reglas de privacidad del EEE y está configurado para recolectar el consentimiento del usuario según la Política de Consentimiento del Usuario de Google.
- Implementar el Modo de Consentimiento v2. Generalmente se requiere una implementación manual si has construido y gestionado tu propia solución CMP.
- Verificar la implementación usando las herramientas de estado y diagnóstico de tu cuenta de Ads.
Implementar CMv2 debe hacerse con mucho cuidado, ya que una configuración incorrecta podría resultar en la recolección de datos cuando un usuario ha decidido optar por no participar. Errores como estos pueden resultar en dolores de cabeza legales para tu organización. Problemas comunes a los que estar atentos:
- Secuenciación: disparar una etiqueta demasiado pronto, no esperar las señales de consentimiento debido a la secuenciación de scripts, etc.
- Pruebas rigurosas: olvidar usar una VPN para probar ciertas regiones, olvidar borrar cookies para simular nuevos usuarios, no probar contra navegadores populares como Brave donde Global Privacy Control está habilitado por defecto, etc.
¿Cómo verificar si el Modo de Consentimiento v2 de Google está implementado?
El Modo de Consentimiento ofrece un método sencillo y confiable para evitar la configuración de cookies por scripts de Google cuando se usa Google Tag Manager o gtag. Aunque el proceso de configuración es sencillo, verificar la exactitud de la implementación y asegurar que todo funcione correctamente puede ser desafiante.
Para determinar si el Modo de Consentimiento de Google está implementado correctamente, puedes verificar cuatro cosas:
- La pestaña de Consentimiento en la Vista previa de Google Tag Manager.
- Las configuraciones predeterminadas del Modo de Consentimiento registradas en Google Tag Manager.
- Los valores registrados en el dataLayer.
- Google Analytics 4.
Repasemos estas 4 formas de verificar si el Modo de Consentimiento de Google está implementado correctamente y funciona según lo previsto.
Es importante notar que solo las siguientes etiquetas en Google Tag Manager soportan el Modo de Consentimiento Avanzado:
Vista previa en Google Tag Manager
Puedes inspeccionar la vista previa en Google Tag Manager para confirmar que el consentimiento está habilitado. Si deseas verificar el modo de consentimiento V2, revisa a continuación.
Inicia la vista previa y sigue los siguientes pasos:
- Selecciona “Consentimiento”
- Selecciona la pestaña “Consentimiento”
- Asegúrate de que los “Valores predeterminados en la página” estén configurados y que incluyan los dos nuevos parámetros; ad_personalization y ad_user_data.
Revisa el Modo de Consentimiento de Google en el dataLayer
Cuando una página se carga con consentimiento previo, las configuraciones del modo de consentimiento deben estar registradas con precisión dentro de Google Tag Manager.
Si despliegas el modo de consentimiento a través de un CMP, usualmente las configuraciones predeterminadas no se transferirán al dataLayer. En cambio, están almacenadas dentro de Google Tag Manager, lo que significa que una simple inspección del dataLayer es insuficiente.
La mayoría de los CMPs proporcionan un script que puede ser ejecutado en la consola de tu navegador permitiéndote verificar las configuraciones de consentimiento registradas en Google Tag Manager. Después del consentimiento debería verse así:
Revisar el contenido del dataLayer puede hacerse simplemente ejecutando el comando “dataLayer” en la consola de tu navegador.
Revisa el Modo de Consentimiento de Google en Google Analytics 4
Verifica GA4 si estás compartiendo señales de consentimiento válidas con Google. Navega: GA4>Admin>Data streams>Web stream details>Consent settings.
En este ejemplo podemos ver que el sitio web está enviando algunas señales a Google (las señales de personalización de anuncios) pero no las señales de medición, por lo que el propietario del sitio web necesitaría verificar las configuraciones de gestión de consentimiento en su sitio.
Haciendo clic en el botón “Gestionar datos” te lleva a una ventana de configuración (ver abajo) donde puedes elegir qué servicios de Google pueden usar los datos consentidos. Por defecto está en “Todos los servicios de Google” pero puedes optar por limitar los servicios que reciben los datos.
Revisa el Modo de Consentimiento de Google en tu navegador
Hemos encontrado una extensión útil para Chrome para revisar el Modo de Consentimiento de Google en tu navegador: el Inspector del Modo de Consentimiento. Esta extensión muestra el estado actual de las señales de consentimiento en cualquier momento cuando una página se está cargando y facilita decir si estás enviando la información correcta.
Haciendo clic en el ícono de la extensión aparece una caja mostrando el estado del consentimiento de la página.
Conclusión
Desde marzo de 2024 el requisito de Google para el Modo de Consentimiento v2 esta operativo.
Empieza a usar el Modo de Consentimiento v2 de inmediato para estar preparado antes de que la opción sin consentimiento sea eliminada.
Si estás teniendo dificultades con esto, ponte en contacto – podemos ayudarte. Primero, podemos ayudarte a determinar cuáles son tus configuraciones de consentimiento existentes y si cumples con la implementación básica del modo de consentimiento 2 o no. En segundo lugar, podemos ayudarte a hacer el trabajo necesario para asegurar que estás cumpliendo con los requisitos.
¿Necesitas ayuda? Contactamos ya sobre tu implementación del Modo Consentimiento v2.