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Mitos peligrosos sobre el Marketing Automation

Mitos del Marketing Automation y cómo puedes evitarlos para alcanzar el éxito
errores marketing automation a no cometer

Puede que hayas escuchado que el Marketing Automation no es bueno para tu negocio online, o que es difícil de utilizar y puede meterte en problemas.

No todas las empresas tendrán un tweet controvertido que sale en el momento equivocado cuya consecuencia sea dañina para la marca, y no todas las compañías necesitan profundizar en los mitos de que el Marketing Automation no les ayudará a mejorar sus tasas de conversión y a conseguir más clientes potenciales. Pero, ¿qué es exactamente la automatización del marketing?

Una nueva tendencia: el Marketing Automation

La automatización del marketing es una táctica que permite a las empresas nutrir a sus usuarios con contenidos altamente personalizados y valiosos que ayudan a convertir estos usuarios en clientes potenciales, y posteriormente a convertir estos clientes potenciales en clientes.

Es una pieza importantísima de tu mix de Marketing – y de ninguna manera un medio para un fin. Necesitas reformar y analizar constantemente tu estrategia para descubrir lo que está funcionando y lo que no con el fin de llegar al éxito.

Alimentar a tus clientes potenciales es un proceso continuo y la automatización del marketing puede ayudar a éste proceso al sincronizar tu estrategia con todos tus demás esfuerzos (blog, redes sociales, campañas de email marketing, formularios, etc…), ayudándote a organizar tu plan de acción. Dicho esto, recuerda, tu plan de acción o de actuación es sólo eso – un plan, y necesitas tomar medidas para atraer y convertir a tus clientes potenciales si quieres lograr los resultados deseados.

¿Dónde puedes aplicar el Marketing Automation?

El Marketing Automation es una gran manera de guiar a tus clientes potenciales a través de tu web, canales sociales y correo electrónico para generar nuevos clientes potenciales a la vez que convierten los que ya existen.

automatización de marketing y el valor que añade al negocioLos usos aplicables incluyen:

  • Marketing en redes sociales
  • Email Marketing
  • Lead Generation
  • Lead Nurturing
  • Métricas y analíticas
  • Gestión de actividades

Hay muchos negocios que saben lo que es el marketing automation, sin embargo, se niegan a utilizarlo. La mayoría de nosotros hemos oído historias o hemos podido ver con nuestros propios ojos cómo un marketing mal implementado puede dar lugar a algunos errores embarazosos (sólo tienes que escribir “errores del marketing automation” en Google para verlo). ¡Pero esto no significa que el proceso sea menos necesario! Así que antes de creerte todas esas historias y mitos, tómate unos minutos para leer acerca de los 5 principales mitos peligrosos de la automatización del marketing y cómo puedes evitarlos para alcanzar el éxito.

1)    Una vez y ya está hecho

Qué significa: Un mito popular sobre es que los profesionales del marketing abusan de la automatización y dejan que las respuestas de los usuarios que participan se queden en el tintero.

¿Por qué es un mito?: porque necesita de una conciencia y atención constante para que funcione con eficacia. Demasiadas empresas escatiman en estos detalles y piensan que pueden dejar que pueden dejar que su automatización haga todo el trabajo. No es exactamente la mejor manera de lograr tus objetivos. El marketing automation funciona como complemento de tu estrategia de ventas, permitiéndote elaborar estrategias del camino a seguir. No está pensado como algo que se pueda establecer y luego olvidar.

Por ejemplo, piensa en las pruebas de A/B testing. La ventaja de esta estrategia es que puedes probar dos o más páginas para ver cuál obtiene mejor respuesta por parte de tu público. Esta misma diligencia es necesaria con tu marketing automation. Necesitas hacer pruebas para saber qué contenidos hacen que tu audiencia participe más, y asegurarte de que el contenido que estás proyectando está haciendo su trabajo correctamente.

Además, tienes que saber que los usuarios son más propensos a involucrarse con las empresas que participan y contestan a sus interacciones, y que si estás publicando contenidos provocando algún tipo de reacción sin responder a los pensamientos de tu audiencia, lo único que consigues es provocarlos. Se darán cuenta más rápido de lo que puedas imaginarte y serán propensos a ignorar el resto de tu actividad social.

2)    Es sólo para email marketing

Qué significa: Muchos propietarios de negocios piensan que es únicamente relevante para el email marketing.

¿Por qué es un mito?: Tal y cómo hemos especificado en los párrafos anteriores, hay muchos otros canales en los que es relevante. Mientras que el email marketing es sin duda uno de los canales más fuertes para la automatización, se puede utilizar también en redes sociales, páginas de aterrizaje, actividades de lead generation, actividades de gestión y mucho más.

Una de las principales razones por las que existe éste mito es que la mayoría de las personas están acostumbradas a un uso ineficiente del marketing – de ahí la yuxtaposición  del spam y el marketing automation. Pero cuando te das cuenta de los beneficios que puede añadir a otros canales – cómo puede hacer tus procesos más rápidos y sencillos, y cómo puede literalmente guiar incontables clientes potenciales a través del proceso de conversión – estás bien encaminado en ahorrarle a tu negocio tiempo y dinero.

3)    La automatización del marketing es perezosa

Qué significa: Mucha gente piensa que es una forma perezosa de abordar las campañas de publicación de contenidos o de email marketing.

¿Por qué es un mito?: es perezoso, pero la palabra clave aquí es “perezoso”. El marketing automation de calidad por el contrario requiere de mucho trabajo, y merece el esfuerzo. Es un estigma fácil de asumir ya que puedes auto-programar tus contenidos, pero la automatización del marketing de calidad no termina una vez que programes y envíes dichos contenidos. No tienes la posibilidad de sentarte y relajarte porque, en realidad, la automatización es tan sólo una pequeña pieza de una estrategia mucho más amplia.

Tienes que ser consciente de lo que estás diciendo en todo momento, en todos tus canales, y cómo tu contenido programado puede afectar a tu empresa si se deja sin monitorizar o sin control alguno. Es como realizar llamadas en frío y dejar un mensaje de voz. Si el cliente por casualidad vuelve a llamar y todo lo que obtiene es un tono de un número desconectado, estará molesto, confuso o incluso ofendido.

Esto es algo que, en un mundo perfecto, quieres evitar y es por eso que tiene que trabajar en conjunto con otros canales. Automatizar tus contenidos y tu marketing es el primer paso, pero asegúrate de personalizar tus contenidos antes y después de que tu audiencia se involucre. A nadie le gusta ser ignorado.

4)    La automatización es para robots

Qué significa: Muchos propietarios de empresas piensan que es demasiado impersonal y que a menudo los profesionales del marketing suenan como si le estuvieran hablando a la pared.

¿Por qué es un mito?: Al igual que el segundo mito (“Es solo para email marketing”), esto no es culpa del marketing automation – es la culpa de los malos profesionales del marketing. Demasiado a menudo, las empresas ni siquiera se toman la molestia o el tiempo de ser más personales en su comunicación, enviando emails, mensajes, etc. Si tu email o página de aterrizaje empieza con “Hola cliente #23679”, ese cliente estará menos propenso a indagar en tu oferta, y con razón. Nuestro mundo de hoy en día está lleno de ofertas, publicidad, e intentos constantes de atraer la atención a distancia. Debido a eso, los clientes son cada vez más inteligentes y quieren sentir más que un simple número.

Un buen marketing automation juega en ambos lados de la moneda, aprovechando la automatización para lo que necesita al tiempo que responde a los clientes e incentiva la interacción con el público.

5)    Todo Spam

Qué significa: Otro peligroso mito es que es simplemente otra forma de spam.

¿Por qué es un mito?: Spam es correo no deseado debido a su irrelevancia, no porque se presente sin previo aviso en tu bandeja de entrada. Al final, si el contenido no concuerda con su audiencia de una manera personal, es probable que no valiera la pena tan siquiera enviarlo para empezar.

Con el marketing automation puedes distribuir información y contenido a tus clientes potenciales basado en quiénes son ellos, cuáles son sus gustos, y cómo encontraron tu negocio en un comienzo. Es una oportunidad para comprometerte con tus clientes potenciales mientras los guías a través de tu embudo de ventas.

Es importante porque las empresas que utilizan la automatización del marketing para nutrir a sus clientes potenciales experimentan un aumento de un 451% de sus clientes potenciales cualificados. Como cualquier negocio podría atestiguar, los clientes potenciales cualificados son los más buscados, y si eres capaz de guiar tus leads de manera que sólo los más cualificados bajen por tu embudo de ventas, estás bien encaminado hacia el éxito.

The bottom line

Al desarmar los mitos y votos en contra, es evidente que ees una gran manera de impulsar tu negocio. Necesitas estar bien informado y entrenado en las mejores prácticas antes de empezar a ejecutarlo, un paso que muchas empresas menosprecian.

Tu objetivo debe ser mantener y ampliar tu negocio de forma rentable y con éxito, y tienes que recordar que no todas las estrategias de marketing son iguales. Como hemos podido ver en el artículo anterior, el marketing automation es sólo una pieza de un gran puzzle, y necesita de cuidados constantes para poder prosperar.

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